VOS GOMMAGES SONT-ILS FABRIQUÉS EN AFRIQUE DU SUD ?
OUI, nous fabriquons chaque paire ici même en Afrique du Sud ! Le local est vraiment LEKKER !

COMMENT CHOISIR LA BONNE TAILLE ?

Vous pouvez consulter notre guide des tailles en ligne sur https://greensmedi.co.za/pages/size-guide. Voici une vidéo qui montre comment prendre vos mesures : https://www.youtube.com/watch?v=x82m_CsPWXI . Alternativement, nous serions plus qu'heureux d'organiser un appel vidéo d'essayage avec notre couturière pour vous aider à obtenir les bonnes mesures - envoyez-nous un e-mail à hello@greensmedi.co.za pour réserver.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RÉALISER LES COMMANDES PERSONNALISÉES ?

Notre délai de production standard est d'environ 15 jours ouvrables pour les commandes régulières. Pour les commandes avec broderie, ce délai devrait être plus long de quelques jours. Pour les commandes en plus grande quantité, notre délai de production devrait être de 20 à 25 jours ouvrables. Cependant, cela dépend de la taille de la commande, veuillez donc nous contacter à l'adresse hello@greensmedi.co.za pour connaître le délai spécifique pour les commandes en gros. Les jours fériés et les fermetures pendant la période des fêtes ne sont pas inclus dans ce délai. En raison de la forte demande pour certaines couleurs, nous pouvons parfois connaître des retards dans l'expédition des tissus. Des facteurs extérieurs qui échappent à notre contrôle, comme les retards d'expédition des tissus et les délestages, peuvent prolonger les délais de livraison. Malheureusement, ce sont des problèmes que nous devons gérer. Cependant, nous essaierons toujours de faire de notre mieux et de garantir que les commandes sont envoyées dans les délais sans compromettre la qualité. Greens Medi s'étant développé rapidement, nous sommes actuellement en train de former du nouveau personnel pour réduire les délais de livraison, tout en restant durable. Si un client quitte le pays, nous ne pouvons être tenus responsables des articles livrés après sa date de départ. Si vous avez besoin d'urgence d'un ensemble de tenues d'urgence, veuillez nous contacter à hello@greensmedi.co.za avec votre taille et nous vous informerons de ce que nous avons en stock immédiat. Si vous avez une question, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre numéro de commande et nous vous tiendrons au courant de l'avancement de votre commande. En cas de retard, nous vous en informerons. Les commandes seront ajoutées à la production une fois le paiement reçu. Les livraisons porte-à-porte standard nationales sud-africaines sont de 140 R. L'expédition prend 1 à 4 jours pour les principaux centres.

AIDE, JE N'AI PAS REÇU D'E-MAIL DE CONFIRMATION DE COMMANDE ? 

Notre système envoie automatiquement une confirmation de commande, une fois votre commande passée. Si vous utilisez un compte Gmail ou Hotmail, votre confirmation de commande peut atterrir dans vos dossiers de spam ou de promotions.

PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Oui, une fois votre commande envoyée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou SMS et vous pourrez suivre votre commande sur www.fastway.co.za

PUIS-JE ASSORTIR UN HAUT D'UNE GAMME AVEC UN PANTALON D'UNE AUTRE ?

Non, nous ne recommandons pas de mélanger des vêtements de deux gammes différentes. Nos gammes Active Stretch, Premium Pure, Active AR et Supa Lite sont chacune fabriquées à partir de tissus différents et ne seront donc pas assorties.

LE TISSU QUE VOUS UTILISEZ EST-IL RESPIRANT ?
OUI, tous les tissus que nous utilisons sont respirants – nous savons à quel point les professionnels de la santé sont occupés et nous savons que vous devez rester au frais sous pression.

COMMENT LAVER MES VÊTEMENTS ?
Nos gammes Active, Premium et Supa-Lite sont lavables en machine à l'eau froide avec un détergent doux. Notre gamme Elegant nécessite un lavage à la main à froid. Évitez les détergents contenant des azurants optiques car ils sont nocifs pour la couleur de vos vêtements. Les couleurs vives doivent être lavées séparément car certaines nuances peuvent déteindre. Nous vous conseillons de laver les couleurs similaires ensemble. Nous vous recommandons d'utiliser un presse-linge froid à chaud. GREENS MEDI ne peut être tenu responsable des vêtements mal lavés ou mal repassés.

PUIS-JE RETOURNER MA COMMANDE ?
En raison de la nature de notre activité, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours pour les raisons suivantes :
- Chaque ensemble de tenues est fabriqué sur commande et la plupart des tenues sont brodées avec un nom personnalisé qui ne peut pas être supprimé. Nous sommes plus qu'heureux de vous aider à choisir la taille, mais il incombe au client de s'assurer qu'il a commandé la bonne taille
- Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas revendre les tenues qui ont déjà été envoyées et retournées. Veuillez vous référer à notre politique de retour pour plus d'informations.

Veuillez vérifier vos vêtements une fois reçus et nous signaler toute erreur dans les 3 jours ouvrables avant utilisation. Dans le cas contraire, vous serez redevable des frais d'expédition.